En achetant votre ticket de bateau, vous êtes contraint à suivre le contenu du contrat ci-dessous :

General: Les passagers sont d’accord de suivre les instructions des employés de la compagnie SEA EXPRESS à bord du bateau, pendant l’embarquement et le débarquement. La compagnie se réserve le droit de refuser de prendre à bord les passagers refusant de suivre les instructions de sécurité ou aillant un comportement compromettant la sécurité ou le bien-être a bord des autres passagers.

Ce contrat est de droit Indonésien et ne peut être remis en cause que par une autorisation écrite spécifique entre la compagnie SEA EXPRESS et le passager. Toute promesse verbale ou écrite par des agents ou revendeur ne pourront pas être prise en considération par la compagnie.

Annulation & Retards : La compagnie SEA EXPRESS ce réserve le droit de changer les horaires et routes de transport sans en rendre compte au passager si les conditions du moment ne permettent pas le service habituel. La compagnie n’est pas responsable des pertes, dommage ou blessures à bord ou engendrée par l’annulation et les retards éventuels de service. La compagnie n’est pas responsable pour les couts de logement, d’annulation de réservation d’hôtel et de toute dépense si un changement d’horaire ou de route est nécessaire. Les passagers en sont les seuls responsables et en porteront la seule responsabilité

Remboursements: Dans le cas ou le transport est annulé par la compagnie, les fonds payés par le client directement à la compagnie seront entièrement remboursés. Ainsi que tout fond payé à un agent au nom de la compagnie SEA EXPRESS si l’agent à déjà paye notre compagnie. Dans le cas contraire, le client est responsable pour la collection des fonds donné à un agent qui n’ont pas été versé à la compagnie SEA EXPRESS.

Si la réservation est annulée par le passager, la compagnie ce réserve le droit de prélever les frais de réservation suivant :

Annulation à plus de 1 mois : remboursement à 30%.
Annulation moins de 1 mois : pas de remboursement.

Quantité de bagages :

Chaque passager a le droit à un maximum de 2 bagages qui n’excèdent pas 25 kg gratuitement. Si la place est suffisante, les sacs supplémentaires seront charges à bord et facturé comme bagages supplémentaire par la compagnie ou pourront être stocké dans nos bureaux. SEA EXPRESS se réserve le droit de verifier le contenu de tout bagage, et d’éventuellement refusé les bagages présentant un danger pour le bateau ou engendrant un problème de confort pour les autres passagers. La compagnie n’est pas responsable en cas de perte, vol, ou casse de bagages lors du trajet.

Transport depuis et vers votre hôtel a Bali : Le transport routier depuis et pour UNE ADRESSE SPECIFIQUE est gratuit dans les zones de AMED, TULAMBEN (Ligne AMED-GILI), KUTA, SANUR, SEMIYAK (Ligne SANUR – LEMBONGAN – GILI). Ces adresses doivent être fournies à la réservation du billet ou dans tous les cas avant de monter à bord. Les chauffeurs on des ordres très stricte de refuser de vous déposer à toute autre adresse non spécifiée, ou de vous facturer les dépenses engendrées en sus. Par exemple nos chauffeurs ne vous pas aller d’hôtel en hôtel le temps que vous explorez l’endroit ou dormir, ils vous déposeront à une UNIQUE adresse.

Changements de date : Les changements de dates sont possibles si les places à bord le permettent. Les tickets peuvent être gardée à date ouverte mais le passager est responsable pour confirmer le lieu et la date de son retour au minimum 24h avant la date d’embarquement souhaitée et sera pris a bord si la place est disponible. Si vous avez des réservations d’hôtel ou de billet d’avion veuillez confirmer toutes vos dates lors de la réservation.